Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente das fábricas parceiras localizadas no Brasil, Europa e Ásia .
Todo o processo de importação tem custo zero para o cliente. Que pagará somente o valor do produto, sem taxas de Correios ou Alfândega.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega de nossa loja é de 2 a 6 semanas (nossos clientes recebem em média entre 10 e 25 dias úteis). O prazo varia de acordo com a região da entrega.
Em separação
Após a confirmação de pagamento o pedido fica com status "Em Separação", esse processo consiste na separação do produto no estoque da fábrica, cuidados para o envio, contratação e impressão da etiqueta de envio dos Correios e despacho do produto para o endereço do destinatário.
Código de Rastreio
O código de rastreio é enviado para o e-mail do cliente de 5 a 10 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Atualizações do rastreio
O código de rastreio processa as informações de envio de 5 a 10 dias úteis após o recebimento do mesmo.
A cada atualização do código de rastreio a POUPEIMAGAZINE notifica o cliente por e-mail para mostrar onde a encomenda está. Vamos enviar notificações desde o envio até a entrega do produto no endereço do cliente.
Chegou ao Brasil
Ao chegar no Brasil os pacotes ficam na alfândega sem atualizar dando a impressão que se perdeu no caminho. Porém na verdade a encomenda está aguardando a vez de ser examinada pela alfândega e receita federal e assim o código de rastreio será atualizado com o status "Chegou ao Brasil" e seguirá para o endereço do destinatário.
Esse processo não tem taxas ou cobranças para o cliente.
Código não atualiza
Caso o código de rastreio não atualizar como "Chegou ao Brasil" em 60 dias corridos (a partir da data de confirmação de pagamento) podemos realizar o reenvio ou o reembolso para o cliente, que será obrigado pagar pelo produto somente quando o mesmo for entregue.
Flexibilização dos Prazos
Todos os prazos descritos nessa página podem sofrer acréscimos de até 14 dias úteis em determinadas épocas do ano.
Exemplos: Feriado de Ano Novo no Brasil, Feriado de Ano Novo Chinês, pandemias e catástrofes naturais que afetam o Brasil ou os países onde estão nossos fornecedores.
Envios separados
Os pedidos com mais de um produto diferente ou mais de 3 unidades do mesmo produto podem ser despachados em caixas separadas.
Isso ocorre para evitar sobrepeso (2kg por caixa) ou quando os produtos são de fábricas diferentes. Nesse caso serão enviados um código de rastreio para cada pacote enviado.
Considerações
- Não nos responsabilizamos e não reembolsaremos pedidos onde ocorreram 3 tentativas de entrega sem sucesso e o produto tenha retornado para o remetente;
- Não nos responsabilizamos e não reembolsaremos produtos não entregues e que retornaram ao remetente devido a informação de endereço incorreto ou incompleto por parte do cliente;
- Os produtos que retornaram ao remetente podem ser reenviados ao cliente assim que o pedido chegar ao remetente;
Avisos
- Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a POUPEIMAGAZINE não tem o poder de acelerar a entrega ou cancelar o envio após o código de rastreio chegar, também não é possível informar uma data exata para a entrega;
- Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega das encomendas, a POUPEIMAGAZINE , em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos antes da data de eventos específicos para o cliente (Casamento, Aniversário, Formatura, etc.), já que o processo de importação depende da liberação do produto na Alfândega brasileira, cujo trabalho não podemos interferir;
Considerações finais
É necessário ter PACIÊNCIA, quando se decide fazer uma importação, que devido a grande distância entre os países, é um processo complexo envolvendo muitas variáveis e logística complicada, sendo o processo muito diferente do caso de encomendas nacionais.
Nossa equipe está trabalhando para garantir que sua encomenda chegue com sucesso.
